對于很多的大中型企業來說,事后的滿意度調查不僅僅是為了調查自己的服務質量,而且還是為了促進工作的人員的服務水平的提高。大規模的人群服務質量滿意度調查,當然不能僅僅只依靠人力,那樣耗時費力,還可能得不出實際有效的數據。那么打400電話免費?
通過400電話辦理來進行客戶的滿意度調查是最合適不過的,客戶在接受完服務之后,只需要通過按電話鍵盤上的三個數字1、2、3就可以了。1代表非常滿意,2代表滿意,3代表不滿意。400電話的后臺會進行自動統計,這樣,客戶的滿意度也就很快出來了。這就是400電話辦理的好處,無論對于企業的高層,還是身處一線的工作人員,都能起到一個警示的作用。打400電話免費?過去,很多企業為了更好的開展售后滿意度調查,需要到電信部門去申請一個中繼線路,也就是把客戶打進來的電話通過中轉的方式接到客服代表那里。這樣不僅每月要花費不菲的中繼費用,而且還無法同時支持我部電話的使用,大大影響了滿意度調查后期數據的整理工作。
而現在400電話可以以一條單線來綁定數十部電話, 其工作效率是以往的十倍都不止。客戶滿意度調查的精準度當然更加準確,也為企業后期的工作提供了真實的數據支持。打400電話免費?400電話辦理的另一個好處就是,可以自行在后臺中設置一些黑名單,把那些惡意進行干撓的電話列入到黑名單中,這樣既可以提高接線員的工作效率,又不至于使滿意度調查工作因為人為的干撓而受到影響。當深夜來臨時,可能依然有客戶通過400電話進行滿意度調果,對于這部分數據,當然不能輕易放棄掉。只是這時候,所有的工作人員都下班了,怎么辦呢?有辦法,智能來電轉接幫企業解決麻煩。
當有大量的電話進入到400電話系統中時,它的分配系統這時候會起很大的作用。分配系統包括兩種,一是按序分配,二是隨機分配,各大企業可以根據自己的實際需求來進行有針對性的設置。按序分配保證每個人的工作,隨機分配則保證了優秀客服始終排在前面。顯然,400電話辦理在企業的滿意度調整工作中所起的作用是不可替代的,從遠景來說,它也是使企業調整未來營銷策略的一種重要手段。